Два наряда Росгвардии в составе прапорщика полиции Евгения Демьяненко, сержантов полиции Сергея Лысенко, Михаила Литвиненко и младшего сержанта Сергея Рязанова в кратчайшие сроки прибыли на место пожара. В это время
сотрудники пожарно-спасательного отряда МЧС занимались тушением пожара, охватившего четыре этажа со второго по пятый.
Позже выяснилось, что возможен взрыв бытового газа. Оперативные сотрудники Росгвардии эвакуировали 15 человек, а также вынесли на руках 70-летнюю парализованную женщину. Вслед за этим они помогли МЧС полностью ликвидировать очаг возгорания.